1. Dane sprzedawcy
Sprzedawca: Ivan Druk
Adres: Mielżyńskiego 116/20, 62-020 Swarzędz
E-mail: socialrocketsupport@gmail.com
Website: https://socialrocketdigital.com
2. Definicje
SocialRocket oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem https://socialrocketdigital.com, za pośrednictwem którego klient może zamówić cyfrowe usługi online związane z mediami społecznościowymi.
Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną składającą zamówienie w serwisie.
Usługa oznacza cyfrową usługę online wybraną przez klienta w formularzu zamówienia, w szczególności pakiet związany z wybraną platformą społecznościową.
3. Zakres usług
SocialRocket umożliwia zamówienie cyfrowych usług online dostępnych w aktualnym formularzu zamówienia i cenniku na stronie. Zakres usługi, platforma, pakiet, ilość oraz cena są widoczne przed złożeniem zamówienia.
Do złożenia zamówienia klient podaje poprawny publiczny link do profilu, posta, kanału albo innego publicznego zasobu wymaganego do realizacji usługi. SocialRocket nie wymaga i nie przyjmuje haseł do kont w mediach społecznościowych.
4. Proces składania zamówienia
Aby złożyć zamówienie, klient wybiera platformę, rodzaj usługi, pakiet, metodę płatności, podaje adres e-mail oraz publiczny link potrzebny do realizacji usługi.
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności danych przed wysłaniem formularza. Błędny, prywatny, niedostępny lub zmieniony link może opóźnić albo uniemożliwić realizację usługi.
Po złożeniu zamówienia system tworzy numer zamówienia, który może być użyty do śledzenia statusu zamówienia i kontaktu z obsługą.
5. Płatności
Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą metod płatności udostępnionych w serwisie w chwili składania zamówienia. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po prawidłowym utworzeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
Ceny widoczne na stronie są cenami obowiązującymi dla wybranych pakietów w momencie składania zamówienia. SocialRocket nie przechowuje danych kart płatniczych ani poufnych danych dostępowych operatorów płatności w kodzie strony.
6. Realizacja zamówienia
Realizacja usługi odbywa się online. Czas rozpoczęcia i zakończenia realizacji może zależeć od wybranej usługi, wielkości pakietu, aktualnego obciążenia systemu, poprawności danych podanych przez klienta oraz warunków technicznych danej platformy społecznościowej.
Klient powinien utrzymać wskazany profil, post, kanał albo inny zasób jako publiczny przez czas realizacji zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do wykonania usługi.
7. Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem oraz zasadami platform, których dotyczy zamówienie. Klient odpowiada za prawdziwość i poprawność danych przekazanych w formularzu zamówienia.
Klient nie powinien składać zamówień dotyczących treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo niezgodnych z zasadami danej platformy.
8. Brak gwarancji stałej retencji
SocialRocket realizuje zamówienie zgodnie z zakupionym pakietem oraz publicznym linkiem podanym przez klienta.
Retencja obserwujących, subskrybentów lub zaangażowania nie jest gwarantowana. Platformy społecznościowe mogą w dowolnym momencie usuwać, ograniczać, zawieszać albo zmieniać konta, obserwujących lub subskrybentów.
Działania, algorytmy i systemy weryfikacji zewnętrznych platform pozostają poza kontrolą SocialRocket. Platforma może usunąć albo dezaktywować część kont również po realizacji usługi.
Wykonanie usługi nie oznacza gwarancji stałego utrzymania każdej dostarczonej jednostki i SocialRocket nie obiecuje braku jakichkolwiek spadków w przyszłości. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zamówień można składać na adres e-mail: socialrocketsupport@gmail.com.
W reklamacji należy podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zamówieniu, wybraną platformę, publiczny link oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, o ile przepisy prawa nie wymagają innego terminu.
10. Zwroty i prawo odstąpienia
Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi konsumentów. Niniejszy regulamin nie wyklucza ani nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć na mocy prawa.
W przypadku usług cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za zgodą klienta przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może podlegać ograniczeniom przewidzianym przez przepisy prawa. Każde zgłoszenie zwrotu lub odstąpienia będzie oceniane indywidualnie z uwzględnieniem statusu realizacji zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
11. Dane osobowe i prywatność
Sprzedawca przetwarza dane klienta w zakresie niezbędnym do przyjęcia zamówienia, realizacji usługi, obsługi płatności, obsługi reklamacji oraz kontaktu z klientem. Typowe dane obejmują adres e-mail, numer zamówienia, wybrane parametry usługi oraz publiczny link podany przez klienta.
Klient nie powinien przekazywać haseł, prywatnych tokenów, kluczy API ani innych poufnych danych dostępowych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem socialrocketsupport@gmail.com.
12. Kontakt
Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: socialrocketsupport@gmail.com.
Wiadomości dotyczące zamówień powinny zawierać numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.
13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca może aktualizować regulamin, jeżeli jest to potrzebne z przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych albo związanych ze zmianą funkcjonowania serwisu. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://socialrocketdigital.com/regulamin.html.